REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Wstęp

Sklep internetowy, dostępny pod adresem https://krawczi.pl, prowadzony jest przez Krawczi Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lipinach pod adresem Lipiny 8, 26-425 Odrzywół, NIP: 6010094974, REGON: 525069637, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001031477, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• telefon: 726 494 631
• adres e-mail: kontakt@krawczi.pl

Niniejszy dokument, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

§1. Definicje

• Sklep internetowy – sklep dostępny pod adresem https://krawczi.pl.
• Sprzedawca – Krawczi Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest zakup Produktu.
• Produkt – produkt, który Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
• Konto klienta – zbiór informacji o Kliencie i historii zamówień w systemie Sprzedawcy.
• Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta klienta.
• Newsletter – usługa umożliwiająca otrzymywanie informacji o Produktach i promocjach.
• Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Postanowienia ogólne

• Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na warunkach określonych w Regulaminie.
• Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i zasadami współżycia społecznego.
• Klient korzystający z Usług zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
• Sprzedawca przestrzega zasad ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.
• Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy. Szczegóły określa „Polityka prywatności”.
• Informacje o Produktach na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
• Wszelkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen i promocji. W przypadku obniżki ceny, Sprzedawca informuje o poprzedniej najniższej cenie z ostatnich 30 dni.
• Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub obraźliwych.
• Istnieje ryzyko uzyskania dostępu przez nieuprawnione osoby do danych przesyłanych przez sieć.

§3. Usługi i ogólne warunki świadczenia usług

• Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne poprzez udostępnianie treści, umożliwianie składania zamówień, prowadzenie Konta klienta oraz wysyłanie Newslettera.
• Usługi są świadczone nieodpłatnie.
• Umowa o świadczenie usług zawierana jest na czas określony lub nieokreślony, w zależności od rodzaju usługi.
• Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu to m.in. urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka obsługująca Cookies.
• Koszty dostępu do Internetu ponosi Klient.

§4. Umowa sprzedaży

• Zamówienia można składać za pomocą Formularza zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Złożenie zamówienia następuje po wybraniu Produktu, wypełnieniu Formularza i potwierdzeniu przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
• Wiadomość potwierdzająca zawiera wszystkie istotne warunki umowy.

§5. Czas realizacji zamówienia oraz dostawa

• Zamówienia realizowane są według kolejności. Średni czas realizacji to do trzech dni roboczych.
• Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w dni wolne od pracy traktowane są jako złożone następnego dnia roboczego.
• W przypadku braku Produktu, Klient jest informowany o możliwościach realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużony czas oczekiwania lub anulowanie).
• Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranego przewoźnika.
• Zamówienia są wydawane do dostawy tylko w dni robocze.
• Klient powinien sprawdzić przesyłkę po odbiorze pod kątem uszkodzeń.
• W przypadku odmowy odbioru nieuszkodzonej przesyłki, Klient ponosi koszty zwrotu przesyłki.
• Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy: kurier InPost, InPost paczkomaty, ORLEN paczka.

§6. Metody płatności

• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
• Dostępne formy płatności: przelew natychmiastowy, BLIK, Alior Raty, PayPo oraz karty płatnicze:
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • MasterCard Electronic
  • Maestro
• Klient ma 5 dni kalendarzowych na dokonanie płatności, po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji transakcji.
• Dowód zakupu jest wysyłany wraz z Produktem lub elektronicznie (np. faktura VAT).

§7. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową

• Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność Produktu z umową, w tym za wady prawne i fizyczne.
• Dostarczenie Produktu w ramach reklamacji odbywa się na koszt Sprzedawcy.
• Zgłoszenie o niezgodności Produktu z umową należy przesłać elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie.
• Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu.
• Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w określonych przypadkach.
• Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
• Produkt w celu reklamacji należy dostarczyć na adres: Krawczi Sp. z o.o. Lipiny 8, 26-425 Odrzywół.
• Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§8. Odstąpienie od umowy sprzedaży

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Termin do odstąpienia od umowy biegnie od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
• Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu dołączonym do Regulaminu, mailowo lub poprzez dedykowany formularz dostępny w Sklepie.
• Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
• Produkt należy odesłać na adres: Krawczi Sp. z o.o. Lipiny 8, 26-425 Odrzywół, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta lub otwartych produktów higienicznych (w tym masek, półmasek, filtrów).

§9. Odstąpienie od umowy oraz postępowanie reklamacyjne w zakresie usług elektronicznych

• Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług elektronicznych (np. Konta Klienta) w dowolnym momencie.
• Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.
• W przypadku nienależytego wykonania usług elektronicznych, Klient może złożyć reklamację.
• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta i dokładny opis problemu.
• Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

• Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców).
• Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu jest wyłączona.
• Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistych szkód Klienta (z wyłączeniem utraconych korzyści).

§11. Odpowiedzialność Sprzedawcy

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
• Sprzedawca nie odpowiada za skutki korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu z powodu konserwacji lub prac technicznych.

§12. Własność intelektualna

• Wszelkie treści udostępnione w Sklepie internetowym (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są własnością Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej, w szczególności prawem autorskim.
• Klient może korzystać z treści wyłącznie do własnego użytku osobistego.
• Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§13. Opinie w sklepie internetowym

• Klient może dobrowolnie wystawić opinię o zakupach i produktach.
• Opinie mogą być wystawione tylko przez Klientów, którzy dokonali zakupów w Sklepie.
• Za wystawienie opinii Sprzedawca może przyznać kod rabatowy lub inny benefit.
• Zabronione jest wykorzystywanie opinii do działań bezprawnych, fikcyjnych lub naruszających prawa osób trzecich.
• Opinia może być usunięta przez jej autora w dowolnym momencie.